Hủy dịch vụ và hoàn tiền

14. Hủy dịch vụ và hoàn tiền

14.1. Người dùng có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào, thanh toán cho Nhà cung cấp Dịch vụ phần dịch vụ thực tế đã cung cấp và các chi phí đã phát sinh (Điều 32 Luật Nga “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” và Điều 782 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga).

14.2. Để hủy dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền, Người dùng gửi email từ địa chỉ email của Tài khoản đến abvpc@mail.ru, nêu Tài khoản, số Đơn hàng, ngày thanh toán và số tiền.

14.3. Số tiền hoàn lại: số tiền đã thanh toán × số ngày trọn vẹn chưa sử dụng ÷ số ngày đã thanh toán, sau khi trừ phí của Dịch vụ thanh toán nếu khoản phí đó không được hoàn lại cho Nhà cung cấp Dịch vụ. Không hoàn tiền cho ngày dùng thử, ngày thưởng và ngày giới thiệu.

14.4. Nhà cung cấp Dịch vụ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 10 ngày. Quyền truy cập theo Đơn hàng được hoàn tiền kết thúc vào ngày quyết định hoàn tiền.

14.5. Khoản hoàn tiền được thực hiện bằng phương thức đã dùng để thanh toán Đơn hàng. Thời gian ghi có tùy thuộc vào ngân hàng hoặc Dịch vụ thanh toán và thường tối đa 30 ngày. Khoản thanh toán bằng tiền mã hóa được hoàn bằng cùng loại tiền tệ đến địa chỉ do Người dùng chỉ định, theo tỷ giá tại ngày thanh toán tính theo loại tiền tệ của Đơn hàng.

14.6. Nếu dịch vụ có khiếm khuyết do lỗi của Nhà cung cấp Dịch vụ, Người dùng có thể chọn gia hạn, giảm giá hoặc hoàn tiền (Điều 29 Luật Nga “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”).

14.7. Nếu Dịch vụ không hoạt động, Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán. Quy trình yêu cầu được nêu tại khoản 14.2.

14.8. Mục này không hạn chế các quyền của người tiêu dùng được pháp luật quy định.

11.7. Nếu do lỗi của Nhà cung cấp Dịch vụ mà Dịch vụ hoàn toàn không khả dụng cho một Người dùng trong hơn 24 giờ liên tục, theo yêu cầu của Người dùng, Nhà cung cấp Dịch vụ sẽ gia hạn Quyền truy cập bằng thời gian gián đoạn.

12.2. Nhà cung cấp Dịch vụ có thể chấm dứt toàn bộ Dịch vụ hoặc tại một số quốc gia, với thông báo trước cho Người dùng ít nhất 14 ngày, trừ các trường hợp nêu tại mục 15. Trong trường hợp đó, Người dùng được hoàn tiền cho thời hạn đã thanh toán nhưng chưa sử dụng theo mục 14.

13.6. Nhà cung cấp Dịch vụ có thể khóa Tài khoản nếu vi phạm khoản 13.5. Trong trường hợp đó, khoản hoàn trả cho thời hạn chưa sử dụng sẽ được khấu trừ chi phí và tổn thất mà Nhà cung cấp Dịch vụ phải chịu do vi phạm gây ra.

15.3. Nếu các trường hợp này kéo dài hơn 30 ngày liên tục, mỗi bên có thể hủy thỏa thuận. Khi đó, Người dùng được hoàn tiền cho thời hạn chưa sử dụng theo mục 14.

16.4. Các giới hạn trong mục này không áp dụng trong phạm vi pháp luật cấm hạn chế trách nhiệm của Nhà cung cấp Dịch vụ đối với người tiêu dùng.

17.3. Các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi Người dùng cư trú được áp dụng trong phạm vi không thể bị thay đổi bằng thỏa thuận.

20.3. Tranh chấp được giải quyết thông qua thương lượng hoặc, nếu không đạt được thỏa thuận, tại tòa án theo pháp luật Nga. Người tiêu dùng có thể khởi kiện tại tòa án nơi mình cư trú (Điều 17 Luật Nga “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”).