การยกเลิกและการคืนเงิน

14. การยกเลิกและการคืนเงิน

14.1. ผู้ใช้สามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ โดยชำระเงินให้ผู้ให้บริการสำหรับส่วนที่ได้ให้บริการจริงและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น (มาตรา 32 แห่งกฎหมายรัสเซีย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” และมาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งสหพันธรัฐรัสเซีย)

14.2. หากต้องการยกเลิกและขอเงินคืน ผู้ใช้ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลของบัญชีไปที่ abvpc@mail.ru โดยระบุบัญชี หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ชำระเงิน และจำนวนเงิน

14.3. จำนวนเงินคืน: จำนวนเงินที่ชำระ × จำนวนวันเต็มที่ยังไม่ได้ใช้ ÷ จำนวนวันที่ชำระ โดยหักค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินหากผู้ให้บริการไม่ได้รับคืน ไม่คืนเงินสำหรับวันทดลอง วันโบนัส และวันจากการแนะนำผู้ใช้

14.4. ผู้ให้บริการตรวจสอบคำขอและตอบกลับภายใน 10 วัน สิทธิ์การเข้าถึงตามคำสั่งซื้อที่ได้รับเงินคืนสิ้นสุดในวันที่มีคำตัดสินคืนเงิน

14.5. คืนเงินด้วยวิธีเดียวกับที่ใช้ชำระคำสั่งซื้อ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน และโดยทั่วไปไม่เกิน 30 วัน การชำระด้วยสกุลเงินดิจิทัลจะคืนเป็นสกุลเงินเดิมไปยังที่อยู่ที่ผู้ใช้ระบุ โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่ชำระเงินตามสกุลเงินของคำสั่งซื้อ

14.6. หากบริการมีข้อบกพร่องเนื่องจากความผิดของผู้ให้บริการ ผู้ใช้สามารถเลือกขยายระยะเวลา ลดราคา หรือรับเงินคืนได้ (มาตรา 29 แห่งกฎหมายรัสเซีย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”)

14.7. หากบริการไม่ทำงาน ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน ขั้นตอนการขอระบุไว้ในข้อ 14.2

14.8. ส่วนนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กำหนดไว้ตามกฎหมาย

11.7. หากบริการไม่พร้อมใช้งานโดยสิ้นเชิงสำหรับผู้ใช้รายหนึ่งนานกว่า 24 ชั่วโมงติดต่อกันเนื่องจากความผิดของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะขยายสิทธิ์การเข้าถึงตามระยะเวลาที่บริการหยุดชะงักเมื่อผู้ใช้ร้องขอ

12.2. ผู้ให้บริการอาจยุติบริการทั้งหมดหรือในบางประเทศ โดยแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน เว้นแต่ในกรณีตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 15 ในกรณีนั้น ผู้ใช้จะได้รับเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่ชำระแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ตามส่วนที่ 14

13.6. ผู้ให้บริการอาจบล็อกบัญชีเมื่อมีการละเมิดข้อ 13.5 ในกรณีดังกล่าว เงินคืนสำหรับระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้จะหักค่าใช้จ่ายและความเสียหายที่ผู้ให้บริการได้รับจากการละเมิด

15.3. หากเหตุการณ์เหล่านี้ดำเนินต่อเนื่องเกิน 30 วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยกเลิกสัญญาได้ ในกรณีนั้น ผู้ใช้จะได้รับเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ตามส่วนที่ 14

16.4. ข้อจำกัดในส่วนนี้ไม่มีผลเท่าที่กฎหมายห้ามจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการต่อผู้บริโภค

17.3. ให้นำกฎบังคับว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศที่ผู้ใช้พำนักมาใช้ เท่าที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยข้อตกลง

20.3. ระงับข้อพิพาทโดยการเจรจา หรือหากตกลงกันไม่ได้ ให้ดำเนินการในศาลตามกฎหมายรัสเซีย ผู้บริโภคอาจยื่นคำร้องต่อศาล ณ สถานที่พำนักของตน (มาตรา 17 แห่งกฎหมายรัสเซีย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”)