Offerta pubblica e condizioni d’uso
Offerta pubblica ZARDO VPN e accordo con l'utente
Offerta pubblica per i servizi e accordo con l'utente ZARDO VPN
Indirizzo originale dell'offerta: https://zardovpn.com/agreement/.
1. Disposizioni generali
1.1. Il presente documento costituisce un'offerta pubblica ai sensi dell'articolo 437 del Codice civile della Federazione Russa e contiene tutte le condizioni essenziali del contratto per i servizi ZARDO VPN, insieme alle regole per l'utilizzo del sito web, dell'area personale e delle applicazioni.
1.2. Fornitore del servizio: Alexey Vasilyevich Burkovsky, contribuente professionale dell'imposta sul reddito (lavoratore autonomo), numero di identificazione fiscale 250214498711; email per richieste: abvpc@mail.ru.
1.3. L'accettazione dell'offerta (accettazione piena e incondizionata delle sue condizioni) avviene mediante una qualsiasi delle seguenti azioni: registrazione di un Account, avvio di un periodo di prova o pagamento di un Ordine (articolo 438, comma 3, del Codice civile della Federazione Russa). Con l'accettazione, il contratto è concluso alle condizioni dell'offerta vigente.
1.4. L'Utente che non accetta l'offerta non deve registrarsi, utilizzare il Servizio o pagare gli Ordini.
1.5. L'offerta è redatta in russo. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di divergenza prevale la versione russa.
2. Definizioni
2.1. Servizio indica ZARDO VPN: il sito zardovpn.com, l'area personale, le applicazioni per Android, Android TV, Windows e altre piattaforme, nonché l'infrastruttura server del Fornitore del servizio.
2.2. Utente indica una persona fisica che ha accettato l'offerta.
2.3. Account indica l'account dell'Utente nel Servizio.
2.4. Accesso indica il diritto di collegare dispositivi al Servizio, fino al limite di dispositivi selezionato, durante un periodo a pagamento o di prova.
2.5. Dispositivo indica un telefono, computer, tablet, televisore o altro dispositivo sul quale il Servizio viene utilizzato contemporaneamente con un'unica chiave di connessione.
2.6. Ordine indica una selezione effettuata nell'area personale o nell'applicazione che specifica il numero di dispositivi, il periodo, la valuta e il metodo di pagamento, con l'importo totale.
2.7. Servizio di pagamento indica un operatore terzo tramite il quale l'Utente paga un Ordine.
3. Oggetto del contratto
3.1. Il Fornitore del servizio concede all'Utente, a pagamento, l'Accesso a un servizio che fornisce una connessione sicura (crittografata) tra il dispositivo dell'Utente e i server del Fornitore del servizio, per il periodo pagato e il numero di dispositivi selezionato. L'Utente paga tale servizio.
3.2. Il Servizio è destinato a proteggere i dati trasmessi tramite una connessione Internet, incluse le reti Wi-Fi pubbliche, e a fornire una connessione sicura stabile.
3.3. Le applicazioni del Servizio sono fornite ai sensi del Contratto di licenza (sezione «Contratto di licenza»), che costituisce parte integrante della presente offerta.
4. Uso lecito
4.1. L'Utente deve utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e rispettare le leggi della Federazione Russa e del paese in cui si trova e utilizza il Servizio.
4.2. L'Utente non deve utilizzare il Servizio per accedere a informazioni il cui accesso è limitato dalla legge russa, diffondere informazioni vietate o svolgere altre attività illecite.
4.3. Il Fornitore del servizio può limitare l'accesso tramite il Servizio a determinate risorse informative quando ciò è richiesto dalla legge o da una richiesta legittima di un'autorità competente.
4.4. Il Fornitore del servizio non pubblicizza né propone il Servizio come mezzo per aggirare le restrizioni all'accesso alle informazioni.
4.5. L'Utente è responsabile in via autonoma della liceità delle proprie attività online e di assicurare che l'utilizzo del Servizio sia conforme alle leggi del luogo in cui si trova.
5. Account e registrazione
5.1. Per utilizzare il Servizio è necessario un Account. L'Utente deve fornire un indirizzo email valido, mantenerne l'accesso e non divulgare a terzi i dati di accesso.
5.2. Il Servizio è destinato a persone di età superiore a 18 anni. Le persone di età compresa tra 14 e 18 anni possono utilizzarlo con il consenso di un genitore o rappresentante legale.
5.3. Un Account appartiene a un solo Utente. È vietato rivendere l'Accesso, concedere in locazione a pagamento un Account e distribuire in massa chiavi di connessione.
5.4. Tutte le azioni effettuate tramite l'Account sono considerate azioni dell'Utente fino a quando questi non informa il Fornitore del servizio di un accesso non autorizzato.
6. Piani, periodo di prova e prezzi
6.1. Il prezzo dipende dal numero di dispositivi, dal periodo e dalla valuta ed è indicato nell'Ordine prima del pagamento. I prezzi correnti sono pubblicati nella pagina dei piani dell'area personale e dell'applicazione.
6.2. Alla data di pubblicazione, il piano generale di 30 giorni costa 99 RUB per il primo dispositivo e 25 RUB per ciascun dispositivo aggiuntivo, da 1 a 10 dispositivi; in euro e dollari USA, 1,50 per il primo dispositivo e 0,50 per ciascun dispositivo aggiuntivo. Si applicano sconti del 5%, 10% e 20% per periodi rispettivamente di 90, 180 e 365 giorni. Il periodo minimo è di 7 giorni.
6.3. I nuovi Account ricevono un periodo di prova gratuito una tantum di 3 giorni. È vietato creare nuovi Account per ottenere periodi di prova ripetuti.
6.4. Restano in vigore le condizioni concordate individualmente con il Fornitore del servizio e non sono sostituite automaticamente dal piano generale.
6.5. Il Fornitore del servizio può modificare i prezzi per i nuovi Ordini. Le variazioni di prezzo non incidono su un periodo già pagato né su una fattura già emessa.
6.6. Il Fornitore del servizio sostiene la commissione del Servizio di pagamento. Il totale dell'Ordine è indicato prima del pagamento. La conversione valutaria e gli eventuali addebiti della banca dell'Utente sono disciplinati dalle regole di tale banca.
7. Procedura di pagamento
7.1. Il pagamento è effettuato in rubli, euro o dollari USA utilizzando i metodi disponibili nell'Ordine: il Sistema dei pagamenti rapidi (SBP), carte bancarie, portafogli elettronici, criptovaluta e altri metodi del Servizio di pagamento. I metodi disponibili dipendono dalla valuta e possono cambiare.
7.2. Il pagamento avviene sulla pagina sicura del Servizio di pagamento. Il Fornitore del servizio non riceve né conserva i dati completi della carta bancaria.
7.3. Un Ordine si considera pagato quando il Fornitore del servizio riceve dal Servizio di pagamento la conferma dell'avvenuto pagamento. Un pagamento non riuscito, annullato o non confermato non è considerato effettuato.
7.4. Una fattura è valida per il periodo limitato indicato nell'Ordine. Dopo la scadenza della fattura, è necessario creare un nuovo Ordine.
7.5. Non vengono effettuati addebiti automatici ricorrenti. Ogni rinnovo è un pagamento separato avviato dall'Utente.
7.6. Dopo il pagamento, l'Utente riceve una ricevuta generata nell'applicazione «My Tax», inviata all'indirizzo email dell'Account o resa disponibile tramite un collegamento nell'area personale.
7.7. Se l'Utente contesta un pagamento tramite la propria banca (chargeback), l'Accesso pagato con tale pagamento può essere sospeso fino alla risoluzione della contestazione.
8. Erogazione del servizio
8.1. L'Accesso si attiva automaticamente dopo la conferma del pagamento, di norma entro pochi minuti e comunque non oltre 24 ore. La data di scadenza dell'Accesso e il numero di dispositivi sono indicati nell'area personale e nell'applicazione.
8.2. In caso di rinnovo di un Accesso esistente, il periodo pagato viene aggiunto al periodo residuo. Se l'Accesso è scaduto, il nuovo periodo inizia alla conferma del pagamento.
8.3. Se l'Accesso non si attiva entro 24 ore dal pagamento, l'Utente deve contattare l'assistenza indicando il numero dell'Ordine. Non è necessario pagare nuovamente l'Ordine.
8.4. Il servizio si considera erogato nel corso del periodo pagato, man mano che viene fornito l'Accesso.
9. Dispositivi
9.1. Il Servizio può essere utilizzato contemporaneamente sul numero di dispositivi selezionato nel piano.
9.2. L'aumento del numero di dispositivi è addebitato proporzionalmente al periodo residuo; la data di scadenza dell'Accesso non cambia.
9.3. Il numero di dispositivi può essere ridotto non più di una volta ogni 7 giorni. L'Utente sceglie quali chiavi di connessione mantenere; le altre vengono disattivate senza possibilità di ripristino. La riduzione non dà diritto a un rimborso né prolunga il periodo.
10. Programma di referral
10.1. Il programma di referral non è ancora stato lanciato. Le relative condizioni e la data di lancio saranno pubblicate separatamente.
11. Qualità, velocità e disponibilità
11.1. Il Fornitore del servizio compie sforzi ragionevoli per mantenere stabile il funzionamento del Servizio, ma non ne garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori.
11.2. La velocità e la latenza della connessione dipendono dal fornitore di accesso a Internet dell'Utente, dalla rete e dal dispositivo, dalla distanza dal server, dal carico di rete e da altri fattori al di fuori del controllo del Fornitore del servizio. Non è garantita una velocità di connessione specifica.
11.3. Il Servizio può essere indisponibile o soggetto a restrizioni in determinati paesi o reti o presso determinati operatori di telecomunicazioni, anche a seguito di decisioni delle autorità, degli operatori di telecomunicazioni, dei proprietari di reti, degli app store e dei Servizi di pagamento. Non è garantita la disponibilità in ogni paese e rete.
11.4. Il Fornitore del servizio non garantisce il funzionamento con tutti i siti web, le applicazioni, i giochi o i servizi di streaming, né la compatibilità con ogni dispositivo, versione del sistema operativo o firmware. I requisiti di sistema aggiornati sono indicati nella pagina di download.
11.5. Per utilizzare il Servizio può essere necessario aggiornare l'applicazione. Le versioni precedenti potrebbero cessare di funzionare.
11.6. Il Fornitore del servizio può effettuare interventi di manutenzione programmati e urgenti e, ove possibile, informare anticipatamente gli Utenti nell'applicazione o nell'area personale.
11.7. Se, per responsabilità del Fornitore del servizio, il Servizio è rimasto completamente indisponibile a un Utente per oltre 24 ore consecutive, il Fornitore del servizio prolunga l'Accesso per la durata dell'interruzione su richiesta dell'Utente.
12. Modifiche e cessazione del Servizio
12.1. Il Fornitore del servizio può modificare funzionalità, interfacce, server, protocolli di connessione ed elenco delle piattaforme supportate, a condizione che ciò non privi l'Utente dell'Accesso già pagato.
12.2. Il Fornitore del servizio può cessare del tutto il Servizio o interromperlo in singoli paesi con un preavviso agli Utenti di almeno 14 giorni, salvo le circostanze descritte nella sezione 15. In tal caso, l'Utente riceve il rimborso del periodo pagato non utilizzato ai sensi della sezione 14.
13. Diritti e obblighi delle parti
13.1. Il Fornitore del servizio deve fornire l'Accesso per il periodo pagato e il numero di dispositivi selezionato, rispondere alle richieste di assistenza e proteggere i dati dell'Utente ai sensi dell'Informativa sul trattamento dei dati personali.
13.2. Il Fornitore del servizio può sospendere o limitare l'Accesso in caso di violazione dell'offerta, minaccia all'infrastruttura o ad altri Utenti oppure obbligo di legge; può inoltre chiedere la conferma della titolarità dell'Account per gestire richieste relative a pagamenti o cancellazione di dati.
13.3. L'Utente deve rispettare l'offerta e la legge, non condividere l'Accesso con terzi oltre il numero di dispositivi selezionato, aggiornare tempestivamente l'applicazione e segnalare i malfunzionamenti descrivendo il problema.
13.4. L'Utente può utilizzare il Servizio nei limiti dell'Accesso pagato, ricevere informazioni sui piani e sui propri pagamenti, annullare il servizio e ottenere un rimborso ai sensi della sezione 14, nonché contattare l'assistenza.
13.5. All'Utente è vietato:
- effettuare attacchi o scansioni di rete, inviare spam o distribuire software dannoso;
- tentare di accedere illecitamente ai sistemi o ai dati altrui, inclusa l'infrastruttura del Servizio;
- creare un carico eccessivo o aggirare i limiti sul numero di dispositivi o sui piani;
- violare i diritti di terzi, compresi i diritti d'autore;
- utilizzare il Servizio per attività illecite.
13.6. Il Fornitore del servizio può bloccare l'Account in caso di violazione della clausola 13.5. In tal caso, il rimborso del periodo non utilizzato viene effettuato al netto dei costi e delle perdite subiti dal Fornitore del servizio a causa della violazione.
14. Recesso e rimborsi
14.1. L'Utente può recedere dal servizio in qualsiasi momento, pagando al Fornitore del servizio la parte effettivamente erogata e le spese sostenute (articolo 32 della legge russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori» e articolo 782 del Codice civile della Federazione Russa).
14.2. Per recedere e richiedere un rimborso, l'Utente scrive a abvpc@mail.ru dall'indirizzo email dell'Account, indicando l'Account, il numero dell'Ordine, la data e l'importo del pagamento.
14.3. Importo del rimborso: importo pagato × numero di giorni interi non utilizzati ÷ numero di giorni pagati, al netto della commissione del Servizio di pagamento se questa non è rimborsata al Fornitore del servizio. I giorni di prova, bonus e referral non sono rimborsabili.
14.4. Il Fornitore del servizio esamina la richiesta e risponde entro 10 giorni. L'Accesso relativo all'Ordine rimborsato termina alla data della decisione sul rimborso.
14.5. Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo utilizzato per pagare l'Ordine. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal Servizio di pagamento e sono di norma fino a 30 giorni. I pagamenti in criptovaluta sono rimborsati nella stessa valuta all'indirizzo indicato dall'Utente, al tasso di cambio applicato alla data del pagamento nella valuta dell'Ordine.
14.6. Se il servizio è difettoso per responsabilità del Fornitore del servizio, l'Utente può scegliere una proroga, una riduzione del prezzo o un rimborso (articolo 29 della legge russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori»).
14.7. Se il Servizio non ha funzionato, l’Utente può richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dalla data del pagamento. La procedura di richiesta è indicata alla clausola 14.2.
14.8. La presente sezione non limita i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge.
15. Forza maggiore
15.1. Le parti non sono responsabili dell'inadempimento di obblighi causato da forza maggiore (articolo 401 del Codice civile della Federazione Russa): calamità naturali, incendi, incidenti, interruzioni di alimentazione elettrica e telecomunicazioni non imputabili al Fornitore del servizio, azioni militari, disordini civili, epidemie e decisioni delle autorità pubbliche che limitino il funzionamento del Servizio, dei suoi server, delle applicazioni, dei metodi di pagamento o delle reti di telecomunicazione.
15.2. Sono incluse anche le azioni di terzi al di fuori del controllo del Fornitore del servizio: blocchi e restrizioni imposti da operatori di telecomunicazioni, fornitori di hosting, app store e Servizi di pagamento, nonché attacchi di rete su vasta scala.
15.3. Se tali circostanze si protraggono per oltre 30 giorni consecutivi, ciascuna parte può recedere dal contratto. In tal caso, l'Utente riceve il rimborso del periodo non utilizzato ai sensi della sezione 14.
16. Responsabilità
16.1. Le parti rispondono dell'inadempimento degli obblighi ai sensi delle leggi della Federazione Russa.
16.2. Il Fornitore del servizio non è responsabile dei malfunzionamenti delle reti, dei dispositivi o dei software dell'Utente o di terzi; dei contenuti dei siti web e dei servizi utilizzati tramite il Servizio; delle conseguenze delle azioni dell'Utente che violino l'offerta o la legge; né dell'impossibilità di utilizzare il Servizio in determinati paesi e reti per i motivi indicati nella clausola 11.3.
16.3. Il Fornitore del servizio non risarcisce il lucro cessante né i danni indiretti. La responsabilità per ciascun Ordine è limitata all'importo pagato dall'Utente per tale Ordine.
16.4. Le limitazioni previste in questa sezione non si applicano nella misura in cui la legge vieta di limitare la responsabilità del Fornitore del servizio nei confronti di un consumatore.
17. Utenti in altri paesi
17.1. Il Servizio è disponibile per Utenti in diversi paesi. Un Utente al di fuori della Federazione Russa verifica autonomamente se tali servizi sono consentiti nel proprio paese e rispetta le relative leggi.
17.2. Il Fornitore del servizio può rifiutare di erogare il servizio o limitare i metodi di pagamento in determinati paesi quando ciò è richiesto dalla legge, dalle restrizioni sanzionatorie o dalle regole del Servizio di pagamento.
17.3. Si applicano le norme imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza dell'Utente nella misura in cui non possono essere modificate per accordo.
18. Dati personali e proprietà intellettuale
18.1. I dati personali sono trattati ai sensi dell'Informativa sul trattamento dei dati personali: https://zardovpn.com/privacy/.
18.2. I diritti sul Servizio, sulle applicazioni, sul codice sorgente, sul design e sul nome ZARDO appartengono al Fornitore del servizio. Le applicazioni sono utilizzate ai sensi del Contratto di licenza. I componenti open source sono utilizzati secondo le rispettive licenze; l'elenco è disponibile nella sezione «Informazioni e licenze» dell'applicazione.
19. Modifiche all'offerta
19.1. Il Fornitore del servizio può modificare l'offerta pubblicando una nuova versione datata all'indirizzo /agreement/.
19.2. La nuova versione entra in vigore alla data di pubblicazione. Il prezzo, il periodo e il numero di dispositivi specificati in un Ordine restano invariati per il periodo già pagato.
19.3. Il Fornitore del servizio informa gli Utenti delle modifiche sostanziali nell'applicazione, nell'area personale o tramite email. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche indica che l'Utente le accetta; chi non le accetta può recedere ai sensi della sezione 14.
20. Richieste e risoluzione delle controversie
20.1. Richieste, reclami e comunicazioni sono inviati a abvpc@mail.ru. La corrispondenza email dall'indirizzo dell'Account è riconosciuta dalle parti come forma scritta idonea.
20.2. Il Fornitore del servizio risponde alle richieste entro 10 giorni.
20.3. Le controversie sono risolte mediante negoziazione o, se non è possibile raggiungere un accordo, in tribunale secondo la legge russa. Un consumatore può adire il tribunale del proprio luogo di residenza (articolo 17 della legge russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori»).
21. Durata e cessazione
21.1. Il contratto resta in vigore fino al completo adempimento degli obblighi o alla cancellazione dell'Account.
21.2. L'Utente può cancellare l'Account in qualsiasi momento tramite l'assistenza; i rimborsi per periodi non utilizzati sono disciplinati dalla sezione 14.
21.3. Se non si accede a un Account per oltre 24 mesi e non vi è alcun periodo pagato, il Fornitore del servizio può cancellarlo dopo aver inviato un preavviso di almeno 30 giorni all'indirizzo email dell'Account.
21а. Altre disposizioni
21а.1. Comunicazioni. Le comunicazioni di servizio relative a scadenza, pagamento, modifiche alle condizioni e sicurezza dell'Account sono inviate via email e nell'applicazione e si considerano ricevute il giorno dell'invio. Le email pubblicitarie e informative sono inviate solo con il consenso separato dell'Utente (articolo 18 della legge federale «Sulla pubblicità»); è possibile annullare l'iscrizione tramite il collegamento nell'email.
21а.2. Assistenza. L'assistenza è disponibile via email e tramite /support/. Il tempo usuale per la prima risposta è fino a 24 ore nei giorni lavorativi. L'assistenza non chiede mai password, codici di accesso, il numero completo della carta bancaria o il codice di sicurezza della carta.
21а.3. Imposte e valuta. Il Fornitore del servizio versa autonomamente l'imposta sul reddito professionale. La conversione valutaria e gli addebiti della banca dell'Utente sono disciplinati dalle regole della banca e del Servizio di pagamento.
21а.4. Cessione. L'Utente non può trasferire a terzi i diritti derivanti dal contratto. Il Fornitore del servizio può trasferire diritti e obblighi a un successore (ad esempio, un imprenditore individuale o un'organizzazione da esso costituita), mantenendo le condizioni degli Ordini già pagati e informando gli Utenti con almeno 14 giorni di preavviso.
21а.5. Separabilità. Se una disposizione viene dichiarata invalida, le restanti disposizioni restano in vigore.
21а.6. Prove. Le registrazioni di sistema del Fornitore del servizio e del Servizio di pagamento relative a Ordini, pagamenti, periodi e connessioni sono accettate come prove, salvo prova contraria.
21а.7. Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio da parte del Fornitore del servizio di un diritto previsto dall'offerta non costituisce rinuncia a tale diritto.
21а.8. Legge applicabile. All'offerta si applica la legge russa, fatto salvo quanto previsto dalla clausola 17.3.
22. Dati del Fornitore del servizio
Alexey Vasilyevich Burkovsky, contribuente dell'imposta sul reddito professionale
Numero di identificazione fiscale: 250214498711
Email: abvpc@mail.ru
Sito web: https://zardovpn.com