Recesso e rimborsi
14. Recesso e rimborsi
14.1. L'Utente può recedere dal servizio in qualsiasi momento, pagando al Fornitore del servizio la parte effettivamente erogata e le spese sostenute (articolo 32 della legge russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori» e articolo 782 del Codice civile della Federazione Russa).
14.2. Per recedere e richiedere un rimborso, l'Utente scrive a abvpc@mail.ru dall'indirizzo email dell'Account, indicando l'Account, il numero dell'Ordine, la data e l'importo del pagamento.
14.3. Importo del rimborso: importo pagato × numero di giorni interi non utilizzati ÷ numero di giorni pagati, al netto della commissione del Servizio di pagamento se questa non è rimborsata al Fornitore del servizio. I giorni di prova, bonus e referral non sono rimborsabili.
14.4. Il Fornitore del servizio esamina la richiesta e risponde entro 10 giorni. L'Accesso relativo all'Ordine rimborsato termina alla data della decisione sul rimborso.
14.5. Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo utilizzato per pagare l'Ordine. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal Servizio di pagamento e sono di norma fino a 30 giorni. I pagamenti in criptovaluta sono rimborsati nella stessa valuta all'indirizzo indicato dall'Utente, al tasso di cambio applicato alla data del pagamento nella valuta dell'Ordine.
14.6. Se il servizio è difettoso per responsabilità del Fornitore del servizio, l'Utente può scegliere una proroga, una riduzione del prezzo o un rimborso (articolo 29 della legge russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori»).
14.7. Se il Servizio non ha funzionato, l’Utente può richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dalla data del pagamento. La procedura di richiesta è indicata alla clausola 14.2.
14.8. La presente sezione non limita i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge.
11.7. Se, per responsabilità del Fornitore del servizio, il Servizio è rimasto completamente indisponibile a un Utente per oltre 24 ore consecutive, il Fornitore del servizio prolunga l'Accesso per la durata dell'interruzione su richiesta dell'Utente.
12.2. Il Fornitore del servizio può cessare del tutto il Servizio o interromperlo in singoli paesi con un preavviso agli Utenti di almeno 14 giorni, salvo le circostanze descritte nella sezione 15. In tal caso, l'Utente riceve il rimborso del periodo pagato non utilizzato ai sensi della sezione 14.
13.6. Il Fornitore del servizio può bloccare l'Account in caso di violazione della clausola 13.5. In tal caso, il rimborso del periodo non utilizzato viene effettuato al netto dei costi e delle perdite subiti dal Fornitore del servizio a causa della violazione.
15.3. Se tali circostanze si protraggono per oltre 30 giorni consecutivi, ciascuna parte può recedere dal contratto. In tal caso, l'Utente riceve il rimborso del periodo non utilizzato ai sensi della sezione 14.
16.4. Le limitazioni previste in questa sezione non si applicano nella misura in cui la legge vieta di limitare la responsabilità del Fornitore del servizio nei confronti di un consumatore.
17.3. Si applicano le norme imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza dell'Utente nella misura in cui non possono essere modificate per accordo.
20.3. Le controversie sono risolte mediante negoziazione o, se non è possibile raggiungere un accordo, in tribunale secondo la legge russa. Un consumatore può adire il tribunale del proprio luogo di residenza (articolo 17 della legge russa «Sulla tutela dei diritti dei consumatori»).