Pembatalan dan Pengembalian Dana
14. Pembatalan dan pengembalian dana
14.1. Pengguna dapat membatalkan layanan kapan saja dengan membayar bagian yang benar-benar telah diberikan dan biaya yang telah dikeluarkan Penyedia Layanan (Article 32 hukum Rusia “On Consumer Rights Protection” dan Article 782 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Federasi Rusia).
14.2. Untuk membatalkan dan meminta pengembalian dana, Pengguna mengirim email ke abvpc@mail.ru dari alamat email Akun, dengan mencantumkan Akun, nomor Pesanan, tanggal pembayaran, dan jumlahnya.
14.3. Jumlah pengembalian dana: jumlah yang dibayar × jumlah hari penuh yang belum digunakan ÷ jumlah hari yang dibayar, dikurangi biaya Layanan Pembayaran jika biaya tersebut tidak dikembalikan kepada Penyedia Layanan. Hari uji coba, bonus, dan rujukan tidak dikembalikan.
14.4. Penyedia Layanan meninjau permintaan dan menjawab dalam 10 hari. Akses berdasarkan Pesanan yang dikembalikan dananya berakhir pada tanggal keputusan pengembalian dana.
14.5. Pengembalian dana dilakukan melalui metode yang sama dengan metode pembayaran Pesanan. Waktu pengkreditan bergantung pada bank atau Layanan Pembayaran dan biasanya hingga 30 hari. Pembayaran mata uang kripto dikembalikan dalam mata uang yang sama ke alamat yang ditentukan Pengguna, menggunakan nilai tukar pada tanggal pembayaran dalam mata uang Pesanan.
14.6. Jika layanan cacat karena kesalahan Penyedia Layanan, Pengguna dapat memilih perpanjangan, pengurangan harga, atau pengembalian dana (Article 29 hukum Rusia “On Consumer Rights Protection”).
14.7. Jika Layanan tidak berfungsi, Pengguna dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran. Prosedur permintaan tercantum dalam klausul 14.2.
14.8. Bagian ini tidak membatasi hak konsumen yang ditetapkan oleh hukum.
11.7. Jika karena kesalahan Penyedia Layanan Layanan sama sekali tidak tersedia bagi Pengguna selama lebih dari 24 jam berturut-turut, Penyedia Layanan memperpanjang Akses selama jangka waktu gangguan atas permintaan Pengguna.
12.2. Penyedia Layanan dapat menghentikan seluruh Layanan atau Layanan di negara tertentu dengan pemberitahuan kepada Pengguna setidaknya 14 hari sebelumnya, kecuali dalam keadaan yang dijelaskan di bagian 15. Dalam hal itu, Pengguna menerima pengembalian dana untuk sisa masa berbayar yang belum digunakan sesuai bagian 14.
13.6. Penyedia Layanan dapat memblokir Akun karena pelanggaran klausul 13.5. Dalam hal itu, pengembalian dana untuk masa yang belum digunakan dilakukan setelah dikurangi biaya dan kerugian Penyedia Layanan yang disebabkan pelanggaran tersebut.
15.3. Jika keadaan tersebut berlangsung lebih dari 30 hari berturut-turut, salah satu pihak dapat membatalkan perjanjian. Dalam hal itu, Pengguna menerima pengembalian dana untuk masa yang belum digunakan sesuai bagian 14.
16.4. Pembatasan dalam bagian ini tidak berlaku sejauh hukum melarang pembatasan tanggung jawab Penyedia Layanan terhadap konsumen.
17.3. Aturan perlindungan konsumen yang wajib di negara tempat tinggal Pengguna berlaku sejauh aturan tersebut tidak dapat diubah melalui perjanjian.
20.3. Sengketa diselesaikan melalui perundingan atau, jika kesepakatan tidak tercapai, di pengadilan berdasarkan hukum Rusia. Konsumen dapat mengajukan gugatan ke pengadilan di tempat tinggalnya (Article 17 hukum Rusia “On Consumer Rights Protection”).