रद्द करना और धनवापसी

14. रद्द करना और धनवापसी

14.1. उपयोगकर्ता किसी भी समय सेवा रद्द कर सकता है और सेवा प्रदाता को वास्तव में प्रदान किए गए हिस्से तथा किए गए खर्च का भुगतान करेगा (रूसी “On Consumer Rights Protection” कानून का Article 32 और रूसी संघ की नागरिक संहिता का Article 782)।

14.2. रद्द करने और धनवापसी माँगने के लिए उपयोगकर्ता को खाते के ईमेल पते से abvpc@mail.ru पर लिखना होगा और खाता, आदेश संख्या, भुगतान की तारीख तथा राशि बतानी होगी।

14.3. धनवापसी राशि: भुगतान की गई राशि × पूरे अप्रयुक्त दिनों की संख्या ÷ भुगतान किए गए दिनों की संख्या; यदि भुगतान सेवा ने सेवा प्रदाता को शुल्क वापस नहीं किया है तो वह शुल्क घटाया जाएगा। परीक्षण, बोनस और रेफ़रल दिनों की धनवापसी नहीं होती।

14.4. सेवा प्रदाता अनुरोध की समीक्षा कर 10 दिनों के भीतर उत्तर देता है। जिस आदेश का धनवापसी की जाती है, उसका अभिगम धनवापसी के निर्णय की तारीख को समाप्त हो जाता है।

14.5. धनवापसी उसी तरीके से की जाती है जिसका उपयोग आदेश के भुगतान में किया गया था। राशि जमा होने का समय बैंक या भुगतान सेवा पर निर्भर करता है और सामान्यतः 30 दिनों तक हो सकता है। क्रिप्टोकरेंसी भुगतान उसी मुद्रा में, उपयोगकर्ता द्वारा बताए गए पते पर, भुगतान की तारीख पर आदेश की मुद्रा में विनिमय दर के अनुसार लौटाए जाते हैं।

14.6. यदि सेवा प्रदाता की गलती से सेवा दोषपूर्ण है, तो उपयोगकर्ता अवधि बढ़ाने, कीमत घटाने या धनवापसी का विकल्प चुन सकता है (रूसी “On Consumer Rights Protection” कानून का Article 29)।

14.7. यदि सेवा काम नहीं करती, तो उपयोगकर्ता भुगतान की तारीख से 7 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकता है। अनुरोध की प्रक्रिया खंड 14.2 में दी गई है।

14.8. यह धारा कानून द्वारा स्थापित उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती।

11.7. यदि सेवा प्रदाता की गलती से किसी उपयोगकर्ता के लिए सेवा लगातार 24 घंटे से अधिक पूरी तरह अनुपलब्ध रही, तो उपयोगकर्ता के अनुरोध पर सेवा प्रदाता रुकावट की अवधि जितनी अभिगम अवधि बढ़ाता है।

12.2. धारा 15 में वर्णित परिस्थितियों को छोड़कर, सेवा प्रदाता उपयोगकर्ताओं को कम से कम 14 दिन पहले सूचना देकर सेवा पूरी तरह या विशेष देशों में बंद कर सकता है। ऐसी स्थिति में उपयोगकर्ता को धारा 14 के अनुसार अप्रयुक्त भुगतान अवधि की धनवापसी मिलेगी।

13.6. धारा 13.5 के उल्लंघन पर सेवा प्रदाता खाता अवरुद्ध कर सकता है। इस स्थिति में अप्रयुक्त अवधि की धनवापसी से उल्लंघन के कारण सेवा प्रदाता की लागत और हानि घटाई जाएगी।

15.3. यदि ये परिस्थितियाँ लगातार 30 दिनों से अधिक जारी रहती हैं, तो कोई भी पक्ष अनुबंध रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में उपयोगकर्ता को धारा 14 के अनुसार अप्रयुक्त अवधि की धनवापसी मिलेगी।

16.4. जहाँ कानून उपभोक्ता के प्रति सेवा प्रदाता के दायित्व को सीमित करने से रोकता है, वहाँ इस धारा की सीमाएँ लागू नहीं होंगी।

17.3. उपयोगकर्ता के निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियम उस सीमा तक लागू होंगे जहाँ उन्हें समझौते से बदला नहीं जा सकता।

20.3. विवाद बातचीत से सुलझाए जाते हैं या सहमति न होने पर रूसी कानून के तहत अदालत में सुलझाए जाते हैं। उपभोक्ता अपने निवास स्थान की अदालत में दावा कर सकता है (रूसी “On Consumer Rights Protection” कानून का Article 17)।