取消与退款

14.1. 用户可随时取消服务，但须向服务提供方支付实际已提供部分的费用及已发生的支出（俄罗斯《消费者权益保护法》Article 32 及《俄罗斯联邦民法典》Article 782）。

14.2. 用户如需取消并申请退款，应从账户邮箱发送邮件至 abvpc@mail.ru，注明账户、订单编号、付款日期和金额。

14.3. 退款金额：已付款金额 × 未使用的完整天数 ÷ 已付费天数；如支付服务未向服务提供方退还费用，则须扣除该费用。试用日、奖励日和推荐日不予退款。

14.4. 服务提供方将在 10 天内审查并回复请求。退款订单对应的访问权限在退款决定作出之日终止。

14.5. 退款通过支付订单时使用的相同方式进行。到账时间取决于银行或支付服务，通常最长为 30 天。加密货币付款将以相同币种退至用户指定地址，并按付款日的订单币种汇率计算。

14.6. 如果服务因服务提供方的过错存在缺陷，用户可选择延长期限、降低价格或退款（俄罗斯《消费者权益保护法》Article 29）。

14.7. 如果服务未能运行，用户可在付款之日起 7 天内申请全额退款。申请程序见第 14.2 条。

14.8. 本节不限制法律规定的消费者权利。

11.7. 如果因服务提供方的过错导致某用户无法使用服务超过连续 24 小时，服务提供方应在该用户提出请求后，按中断时长延长访问权限。

12.2. 除第 15 节所述情形外，服务提供方可提前至少 14 天通知用户，全面停止服务或停止在特定国家提供服务。在这种情况下，用户可按第 14 节获得未使用付费期限的退款。

13.6. 用户违反第 13.5 条时，服务提供方可封锁账户。在此情况下，未使用期限的退款将扣除该违约造成的服务提供方成本和损失。

15.3. 如果上述情形连续持续超过 30 天，任何一方均可取消协议。在此情况下，用户可按第 14 节获得未使用期限的退款。

16.4. 在法律禁止限制服务提供方对消费者承担责任的范围内，本节限制不适用。

17.3. 用户居住国的强制性消费者保护规则在不得通过协议变更的范围内适用。

20.3. 争议通过协商解决；协商不成时，依俄罗斯法律向法院提起诉讼。消费者可向其居住地法院提出请求（俄罗斯《消费者权益保护法》Article 17）。