İptal ve Geri Ödemeler

14. İptal ve geri ödemeler

14.1. Kullanıcı, Rusya'nın «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu'nun 32. maddesi ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 782. maddesi uyarınca, fiilen sunulan hizmet kısmının ve yapılan masrafların bedelini Hizmet Sağlayıcıya ödeyerek hizmeti istediği zaman iptal edebilir.

14.2. İptal etmek ve geri ödeme talep etmek için Kullanıcı, Hesap e-posta adresinden abvpc@mail.ru adresine yazarak Hesabı, Sipariş numarasını, ödeme tarihini ve tutarını belirtir.

14.3. Geri ödeme tutarı: ödenen tutar × kullanılmamış tam gün sayısı ÷ ödenen gün sayısı; Ödeme Hizmetinin ücreti Hizmet Sağlayıcıya iade edilmemişse bu ücret düşülür. Deneme, bonus ve referans günleri için geri ödeme yapılmaz.

14.4. Hizmet Sağlayıcı talebi inceler ve 10 gün içinde yanıt verir. Geri ödemeye konu Sipariş kapsamındaki Erişim, geri ödeme kararının verildiği tarihte sona erer.

14.5. Geri ödeme, Sipariş için kullanılan aynı yöntemle yapılır. Hesaba geçme süresi bankaya veya Ödeme Hizmetine bağlıdır ve genellikle 30 güne kadardır. Kripto para ödemeleri, Kullanıcının belirttiği adrese aynı para biriminde ve ödeme gününde Sipariş para birimi üzerinden geçerli kurla iade edilir.

14.6. Hizmet, Hizmet Sağlayıcının kusuru nedeniyle ayıplıysa Kullanıcı uzatma, fiyat indirimi veya geri ödeme seçeneklerinden birini seçebilir (Rusya'nın «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu'nun 29. maddesi).

14.7. Hizmet çalışmadıysa Kullanıcı, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde tam geri ödeme talep edebilir. Talep prosedürü 14.2. maddede belirtilmiştir.

14.8. Bu bölüm, kanunla belirlenen tüketici haklarını kısıtlamaz.

11.7. Hizmet Sağlayıcının kusuru nedeniyle Hizmet bir Kullanıcı için art arda 24 saatten uzun süre tamamen kullanılamazsa, Hizmet Sağlayıcı Kullanıcının talebi üzerine Erişimi kesinti süresi kadar uzatır.

12.2. Hizmet Sağlayıcı, 15. bölümde açıklanan durumlar dışında, Kullanıcılara en az 14 gün önceden bildirimde bulunarak Hizmeti tamamen veya belirli ülkelerde sona erdirebilir. Bu durumda Kullanıcı, kullanılmamış ücretli süre için 14. bölüm uyarınca geri ödeme alır.

13.6. Hizmet Sağlayıcı, 13.5. maddenin ihlali hâlinde Hesabı engelleyebilir. Bu durumda kullanılmamış süre için geri ödeme, ihlal nedeniyle Hizmet Sağlayıcının uğradığı masraf ve zararlar düşüldükten sonra yapılır.

15.3. Bu koşullar art arda 30 günden fazla sürerse taraflardan herhangi biri sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda Kullanıcı, kullanılmamış süre için 14. bölüm uyarınca geri ödeme alır.

16.4. Bu bölümdeki sınırlamalar, kanunun Hizmet Sağlayıcının tüketiciye karşı sorumluluğunun sınırlandırılmasını yasakladığı ölçüde uygulanmaz.

17.3. Kullanıcının ikamet ettiği ülkenin emredici tüketici koruma kuralları, anlaşmayla değiştirilemedikleri ölçüde uygulanır.

20.3. Uyuşmazlıklar müzakere yoluyla veya anlaşmaya varılamazsa Rusya mevzuatı uyarınca mahkemede çözülür. Tüketici, ikamet ettiği yerdeki mahkemede dava açabilir (Rusya'nın «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu'nun 17. maddesi).