Oferta publică și acordul de utilizare
Oferta publică ZARDO VPN și acordul utilizatorului
Oferta publică pentru servicii și acordul utilizatorului ZARDO VPN
Adresa ofertei inițiale: https://zardovpn.com/agreement/.
1. Dispoziții generale
1.1. Acest document constituie o ofertă publică în sensul Article 437 din Codul civil al Federației Ruse și conține toate condițiile esențiale ale acordului privind serviciile ZARDO VPN, împreună cu regulile de utilizare a site-ului, a zonei contului și a aplicațiilor.
1.2. Furnizorul de servicii: Alexey Vasilyevich Burkovsky, plătitor al impozitului pe venitul profesional (lucrător independent), număr de identificare fiscală 250214498711; adresă de e-mail pentru solicitări: abvpc@mail.ru.
1.3. Acceptarea ofertei (acceptarea deplină și necondiționată a condițiilor acesteia) are loc prin oricare dintre următoarele acțiuni: înregistrarea unui Cont, începerea unei perioade de probă sau plata unei Comenzi (Article 438(3) din Codul civil al Federației Ruse). Acordul se încheie în condițiile ofertei în vigoare la momentul acceptării.
1.4. Utilizatorul care nu este de acord cu oferta nu trebuie să se înregistreze, să utilizeze Serviciul sau să plătească Comenzi.
1.5. Oferta este redactată în limba rusă. Traducerile sunt furnizate pentru comoditate; în caz de neconcordanță, versiunea în limba rusă prevalează.
2. Definiții
2.1. Serviciu înseamnă ZARDO VPN: site-ul zardovpn.com, zona contului, aplicațiile pentru Android, Android TV, Windows și alte platforme, precum și infrastructura de servere a Furnizorului de servicii.
2.2. Utilizator înseamnă o persoană fizică ce a acceptat oferta.
2.3. Cont înseamnă contul Utilizatorului din Serviciu.
2.4. Acces înseamnă dreptul de a conecta dispozitive la Serviciu, până la limita de dispozitive selectată, pe durata unei perioade plătite sau de probă.
2.5. Dispozitiv înseamnă un telefon, computer, tabletă, televizor sau alt aparat pe care Serviciul este utilizat simultan cu aceeași cheie de conexiune.
2.6. Comandă înseamnă o selecție făcută în zona contului sau în aplicație care specifică numărul de dispozitive, perioada, moneda și metoda de plată, împreună cu suma totală.
2.7. Serviciu de plată înseamnă un operator terț prin intermediul căruia Utilizatorul plătește o Comandă.
3. Obiectul acordului
3.1. Furnizorul de servicii îi oferă Utilizatorului, contra cost, Acces la un serviciu care asigură o conexiune securizată (criptată) între dispozitivul Utilizatorului și serverele Furnizorului de servicii, pentru perioada plătită și numărul de dispozitive selectat. Utilizatorul plătește pentru acest serviciu.
3.2. Serviciul este destinat protejării datelor transmise printr-o conexiune la internet, inclusiv prin rețele Wi-Fi publice, și furnizării unei conexiuni securizate stabile.
3.3. Aplicațiile Serviciului sunt furnizate în temeiul Acordului de licență (secțiunea „Acord de licență”), care face parte din această ofertă.
4. Utilizarea legală
4.1. Utilizatorul trebuie să folosească Serviciul numai în scopuri legale și să respecte legile Federației Ruse și ale țării în care se află și utilizează Serviciul.
4.2. Utilizatorul nu trebuie să folosească Serviciul pentru a accesa informații al căror acces este restricționat de legislația rusă, să distribuie informații interzise sau să desfășoare alte activități ilegale.
4.3. Furnizorul de servicii poate restricționa prin Serviciu accesul la anumite resurse de informații atunci când legea sau o solicitare legală a unei autorități autorizate impune acest lucru.
4.4. Furnizorul de servicii nu face publicitate Serviciului și nu îl oferă ca mijloc de ocolire a restricțiilor privind accesul la informații.
4.5. Utilizatorul răspunde în mod independent de legalitatea activităților sale online și de asigurarea conformității utilizării Serviciului cu legislația locului în care se află.
5. Contul și înregistrarea
5.1. Pentru a utiliza Serviciul este necesar un Cont. Utilizatorul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail validă, să păstreze accesul la aceasta și să nu divulge terților datele de conectare.
5.2. Serviciul este destinat persoanelor cu vârsta peste 18 ani. Persoanele cu vârste între 14 și 18 ani îl pot utiliza cu acordul unui părinte sau reprezentant legal.
5.3. Un Cont aparține unui singur Utilizator. Revânzarea Accesului, închirierea contra cost a unui Cont și distribuirea în masă a cheilor de conexiune sunt interzise.
5.4. Toate acțiunile efectuate prin Cont sunt considerate acțiuni ale Utilizatorului până când acesta notifică Furnizorul de servicii cu privire la accesul neautorizat.
6. Planuri, perioadă de probă și prețuri
6.1. Prețul depinde de numărul de dispozitive, perioadă și monedă și este afișat în Comandă înainte de plată. Prețurile curente sunt publicate pe pagina planurilor din zona contului și din aplicație.
6.2. La data publicării, planul general de 30 de zile costă 99 RUB pentru primul dispozitiv și 25 RUB pentru fiecare dispozitiv suplimentar, pentru 1-10 dispozitive; în euros și US dollars, 1.50 pentru primul dispozitiv și 0.50 pentru fiecare dispozitiv suplimentar. Se aplică reduceri de 5%, 10% și 20% pentru perioade de 90, 180 și 365 de zile. Perioada minimă este de 7 zile.
6.3. Conturile noi beneficiază o singură dată de o perioadă de probă gratuită de 3 zile. Este interzisă crearea unor Conturi noi pentru obținerea repetată a perioadelor de probă.
6.4. Condițiile convenite individual cu Furnizorul de servicii rămân în vigoare și nu sunt înlocuite automat de planul general.
6.5. Furnizorul de servicii poate modifica prețurile pentru Comenzile noi. Modificările de preț nu afectează o perioadă deja plătită sau o factură deja creată.
6.6. Furnizorul de servicii achită comisionul Serviciului de plată. Totalul Comenzii este afișat înainte de plată. Conversia valutară și comisioanele percepute Utilizatorului de banca sa sunt reglementate de regulile băncii respective.
7. Procedura de plată
7.1. Plata se efectuează în ruble, euros sau US dollars folosind metodele disponibile în Comandă: Sistemul de Plăți Rapide (SBP), carduri bancare, portofele electronice, criptomonedă și alte metode ale Serviciului de plată. Metodele disponibile depind de monedă și se pot schimba.
7.2. Plata se efectuează pe pagina securizată a Serviciului de plată. Furnizorul de servicii nu primește și nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.
7.3. O Comandă este considerată plătită când Furnizorul de servicii primește confirmarea plății reușite de la Serviciul de plată. O plată nereușită, anulată sau neconfirmată nu este considerată plată.
7.4. O factură este valabilă pentru intervalul limitat specificat în Comandă. După expirarea facturii trebuie creată o Comandă nouă.
7.5. Nu se folosesc debitări automate recurente. Fiecare reînnoire este o plată separată inițiată de Utilizator.
7.6. După plată, Utilizatorul primește o chitanță generată în aplicația „My Tax”, trimisă la adresa de e-mail a Contului sau pusă la dispoziție printr-un link din zona contului.
7.7. Dacă Utilizatorul contestă o plată prin intermediul băncii sale (chargeback), Accesul plătit prin acea plată poate fi suspendat până la soluționarea contestației.
8. Furnizarea serviciului
8.1. Accesul se activează automat după confirmarea plății, de regulă în câteva minute și cel târziu în 24 de ore. Data de expirare a Accesului și numărul de dispozitive sunt afișate în zona contului și în aplicație.
8.2. La reînnoirea Accesului existent, perioada plătită se adaugă perioadei rămase. Dacă Accesul a expirat, noua perioadă începe la confirmarea plății.
8.3. Dacă Accesul nu s-a activat în 24 de ore de la plată, Utilizatorul trebuie să contacteze asistența și să indice numărul Comenzii. Comanda nu trebuie plătită din nou.
8.4. Serviciul este considerat furnizat pe durata perioadei plătite, pe măsură ce Accesul este pus la dispoziție.
9. Dispozitive
9.1. Serviciul poate fi utilizat simultan pe numărul de dispozitive selectat în plan.
9.2. Majorarea numărului de dispozitive se taxează proporțional cu perioada rămasă; data de expirare a Accesului nu se modifică.
9.3. Numărul de dispozitive poate fi redus cel mult o dată la fiecare 7 zile. Utilizatorul alege ce chei de conexiune păstrează; celelalte sunt dezactivate fără posibilitatea recuperării. Reducerea nu generează rambursare și nu prelungește perioada.
10. Programul de recomandare
10.1. Programul de recomandare nu a fost încă lansat. Condițiile și data lansării vor fi publicate separat.
11. Calitate, viteză și disponibilitate
11.1. Furnizorul de servicii depune eforturi rezonabile pentru a menține funcționarea stabilă a Serviciului, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori.
11.2. Viteza conexiunii și latența depind de furnizorul de internet al Utilizatorului, de rețea și dispozitiv, de distanța față de server, de încărcarea rețelei și de alți factori aflați în afara controlului Furnizorului de servicii. Nu se garantează o anumită viteză de conexiune.
11.3. Serviciul poate fi indisponibil sau restricționat în anumite țări, rețele sau la anumiți operatori de telecomunicații, inclusiv ca urmare a deciziilor autorităților, operatorilor de telecomunicații, proprietarilor de rețele, magazinelor de aplicații și Serviciilor de plată. Nu se garantează disponibilitatea în fiecare țară și rețea.
11.4. Furnizorul de servicii nu garantează funcționarea cu fiecare site web, aplicație, joc sau serviciu de streaming și nici compatibilitatea cu fiecare dispozitiv, versiune a sistemului de operare sau firmware. Cerințele de sistem curente sunt indicate pe pagina de descărcare.
11.5. Pentru utilizarea Serviciului poate fi necesară actualizarea aplicației. Versiunile mai vechi pot înceta să funcționeze.
11.6. Furnizorul de servicii poate efectua lucrări de întreținere planificate și urgente și, atunci când este posibil, notifică în prealabil Utilizatorii în aplicație sau în zona contului.
11.7. Dacă, din vina Furnizorului de servicii, Serviciul a fost complet indisponibil pentru un Utilizator timp de peste 24 de ore consecutive, Furnizorul de servicii prelungește Accesul cu durata întreruperii, la cererea Utilizatorului.
12. Modificarea și întreruperea Serviciului
12.1. Furnizorul de servicii poate modifica funcțiile, interfețele, serverele, protocoalele de conexiune și lista platformelor acceptate, cu condiția să nu îl priveze pe Utilizator de Accesul plătit.
12.2. Furnizorul de servicii poate întrerupe Serviciul în întregime sau în anumite țări, cu un preaviz de cel puțin 14 zile adresat Utilizatorilor, cu excepția situațiilor descrise în secțiunea 15. În acest caz, Utilizatorul primește rambursarea perioadei plătite neutilizate conform secțiunii 14.
13. Drepturile și obligațiile părților
13.1. Furnizorul de servicii trebuie să furnizeze Accesul pentru perioada plătită și numărul de dispozitive selectat, să răspundă solicitărilor de asistență și să protejeze datele Utilizatorului conform Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal.
13.2. Furnizorul de servicii poate suspenda sau restricționa Accesul în cazul încălcării ofertei, al unei amenințări la adresa infrastructurii sau a altor Utilizatori ori al unei cerințe legale; poate solicita confirmarea titularului Contului pentru soluționarea solicitărilor privind plata sau ștergerea datelor.
13.3. Utilizatorul trebuie să respecte oferta și legea, să nu partajeze Accesul cu terți peste limita de dispozitive selectată, să actualizeze prompt aplicația și să raporteze defecțiunile descriind problema.
13.4. Utilizatorul poate folosi Serviciul în limitele Accesului plătit, poate primi informații despre planuri și plăți, poate anula serviciul și obține rambursarea conform secțiunii 14 și poate contacta asistența.
13.5. Utilizatorul nu trebuie să:
- efectueze atacuri sau scanări de rețea, să trimită spam ori să distribuie programe malware;
- încerce să acceseze ilegal sistemele sau datele altor persoane, inclusiv infrastructura Serviciului;
- creeze o încărcare excesivă sau să ocolească limitele de dispozitive ori planurile;
- încalce drepturile terților, inclusiv drepturile de autor;
- utilizeze Serviciul pentru activități ilegale.
13.6. Furnizorul de servicii poate bloca Contul pentru încălcarea clauzei 13.5. În acest caz, rambursarea perioadei neutilizate se face după deducerea costurilor și pierderilor Furnizorului de servicii cauzate de încălcare.
14. Anulare și rambursări
14.1. Utilizatorul poate anula serviciul în orice moment, achitând Furnizorului de servicii partea efectiv furnizată și cheltuielile suportate (Article 32 din legea rusă „On Consumer Rights Protection” și Article 782 din Codul civil al Federației Ruse).
14.2. Pentru anulare și solicitarea unei rambursări, Utilizatorul scrie la abvpc@mail.ru de la adresa de e-mail a Contului, indicând Contul, numărul Comenzii, data plății și suma.
14.3. Valoarea rambursării: suma plătită × numărul de zile întregi neutilizate ÷ numărul de zile plătite, minus comisionul Serviciului de plată dacă acesta nu este returnat Furnizorului de servicii. Zilele de probă, bonus și recomandare nu se rambursează.
14.4. Furnizorul de servicii examinează solicitarea și răspunde în termen de 10 zile. Accesul aferent Comenzii rambursate se încheie la data deciziei privind rambursarea.
14.5. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă utilizată pentru plata Comenzii. Durata creditării depinde de bancă sau de Serviciul de plată și este, de regulă, de până la 30 de zile. Plățile în criptomonedă se rambursează în aceeași monedă, la adresa indicată de Utilizator, la cursul valabil la data plății în moneda Comenzii.
14.6. Dacă serviciul este defect din vina Furnizorului de servicii, Utilizatorul poate alege o prelungire, o reducere de preț sau o rambursare (Article 29 din legea rusă „On Consumer Rights Protection”).
14.7. Dacă Serviciul nu a funcționat, Utilizatorul poate solicita rambursarea integrală în termen de 7 zile de la data plății. Procedura solicitării este prevăzută la clauza 14.2.
14.8. Această secțiune nu restrânge drepturile consumatorilor stabilite prin lege.
15. Forță majoră
15.1. Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră (Article 401 din Codul civil al Federației Ruse): dezastre naturale, incendii, accidente, întreruperi ale energiei electrice și telecomunicațiilor care nu sunt imputabile Furnizorului de servicii, acțiuni militare, tulburări civile, epidemii și decizii ale autorităților publice care restricționează funcționarea Serviciului, a serverelor, aplicațiilor, metodelor de plată sau rețelelor de telecomunicații.
15.2. Aceste împrejurări includ și acțiuni ale terților aflate în afara controlului Furnizorului de servicii: blocări și restricții impuse de operatori de telecomunicații, furnizori de găzduire, magazine de aplicații și Servicii de plată, precum și atacuri masive asupra rețelei.
15.3. Dacă aceste împrejurări continuă mai mult de 30 de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia acordul. În acest caz, Utilizatorul primește rambursarea perioadei neutilizate conform secțiunii 14.
16. Răspundere
16.1. Părțile răspund pentru neexecutarea obligațiilor conform legilor Federației Ruse.
16.2. Furnizorul de servicii nu răspunde pentru defecțiuni ale rețelelor, dispozitivelor sau programelor Utilizatorului ori ale terților; pentru conținutul site-urilor și serviciilor folosite prin Serviciu; pentru consecințele acțiunilor Utilizatorului care încalcă oferta sau legea; ori pentru imposibilitatea folosirii Serviciului în anumite țări și rețele din motivele prevăzute la clauza 11.3.
16.3. Furnizorul de servicii nu despăgubește profitul nerealizat sau pierderile indirecte. Răspunderea pentru fiecare Comandă este limitată la suma plătită de Utilizator pentru acea Comandă.
16.4. Limitările din această secțiune nu se aplică în măsura în care legea interzice limitarea răspunderii Furnizorului de servicii față de un consumator.
17. Utilizatori din alte țări
17.1. Serviciul este disponibil Utilizatorilor din diferite țări. Un Utilizator aflat în afara Federației Ruse verifică în mod independent dacă astfel de servicii sunt permise în țara sa și respectă legislația acesteia.
17.2. Furnizorul de servicii poate refuza prestarea serviciului sau poate restricționa metodele de plată în anumite țări atunci când o impun legea, restricțiile legate de sancțiuni sau regulile Serviciului de plată.
17.3. Normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință a Utilizatorului se aplică în măsura în care nu pot fi modificate prin acord.
18. Date cu caracter personal și proprietate intelectuală
18.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal: https://zardovpn.com/privacy/.
18.2. Drepturile asupra Serviciului, aplicațiilor, codului-sursă, designului și numelui ZARDO aparțin Furnizorului de servicii. Aplicațiile sunt utilizate în temeiul Acordului de licență. Componentele open-source sunt folosite conform licențelor proprii; lista este disponibilă în secțiunea „Despre și licențe” a aplicației.
19. Modificarea ofertei
19.1. Furnizorul de servicii poate modifica oferta publicând o nouă versiune datată la /agreement/.
19.2. O versiune nouă intră în vigoare la data publicării. Prețul, perioada și numărul de dispozitive indicate într-o Comandă rămân neschimbate pentru perioada deja plătită.
19.3. Furnizorul de servicii notifică Utilizatorii despre modificările importante în aplicație, zona contului sau prin e-mail. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificărilor indică acceptarea acestora; Utilizatorul care nu este de acord poate anula conform secțiunii 14.
20. Solicitări și soluționarea litigiilor
20.1. Solicitările, reclamațiile și notificările se trimit la abvpc@mail.ru. Părțile recunosc corespondența prin e-mail de la adresa Contului ca formă scrisă corespunzătoare.
20.2. Furnizorul de servicii răspunde solicitărilor în termen de 10 zile.
20.3. Litigiile se soluționează prin negocieri sau, dacă nu se ajunge la un acord, în instanță conform legislației ruse. Un consumator poate introduce o acțiune în instanța de la locul său de reședință (Article 17 din legea rusă „On Consumer Rights Protection”).
21. Durata și încetarea
21.1. Acordul rămâne în vigoare până la executarea integrală a obligațiilor sau ștergerea Contului.
21.2. Utilizatorul poate șterge Contul oricând prin intermediul asistenței; rambursările pentru perioadele neutilizate sunt reglementate de secțiunea 14.
21.3. Dacă un Cont nu a fost accesat mai mult de 24 de luni și nu are o perioadă plătită, Furnizorul de servicii îl poate șterge după un preaviz de cel puțin 30 de zile trimis la adresa de e-mail a Contului.
21а. Alte dispoziții
21а.1. Notificări. Mesajele de serviciu privind expirarea, plata, modificarea condițiilor și securitatea Contului sunt trimise prin e-mail și în aplicație și sunt considerate primite în ziua trimiterii. E-mailurile publicitare și cu noutăți sunt trimise numai cu acordul separat al Utilizatorului (Article 18 din legea federală „On Advertising”); dezabonarea se face prin linkul din e-mail.
21а.2. Asistență. Asistența este disponibilă prin e-mail și la /support/. Timpul obișnuit pentru primul răspuns este de cel mult 24 de ore în zilele lucrătoare. Asistența nu solicită niciodată o parolă, coduri de conectare, numărul complet al cardului bancar sau codul de securitate al cardului.
21а.3. Impozite și monedă. Furnizorul de servicii achită independent impozitul pe venitul profesional. Conversia valutară și comisioanele percepute Utilizatorului de banca sa sunt reglementate de regulile băncii și ale Serviciului de plată.
21а.4. Cesiune. Utilizatorul nu poate transfera drepturile care decurg din acord către terți. Furnizorul de servicii poate transfera drepturi și obligații unui succesor (de exemplu, unui întreprinzător individual sau unei organizații înființate de acesta), păstrând condițiile Comenzilor plătite și notificând Utilizatorii cu cel puțin 14 zile înainte.
21а.5. Separabilitate. Dacă o dispoziție este declarată nevalabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare.
21а.6. Probe. Înregistrările sistemelor Furnizorului de servicii și ale Serviciului de plată privind Comenzile, plățile, perioadele și conexiunile sunt acceptate ca probe, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.
21а.7. Fără renunțare. Faptul că Furnizorul de servicii nu exercită un drept prevăzut de ofertă nu constituie renunțare la acel drept.
21а.8. Lege aplicabilă. Ofertei i se aplică legislația rusă, sub rezerva clauzei 17.3.
22. Datele Furnizorului de servicii
Alexey Vasilyevich Burkovsky, plătitor al impozitului pe venitul profesional
Număr de identificare fiscală: 250214498711
E-mail: abvpc@mail.ru
Site web: https://zardovpn.com