Renunțarea la serviciu și rambursări
14. Anulare și rambursări
14.1. Utilizatorul poate anula serviciul în orice moment, achitând Furnizorului de servicii partea efectiv furnizată și cheltuielile suportate (Article 32 din legea rusă „On Consumer Rights Protection” și Article 782 din Codul civil al Federației Ruse).
14.2. Pentru anulare și solicitarea unei rambursări, Utilizatorul scrie la abvpc@mail.ru de la adresa de e-mail a Contului, indicând Contul, numărul Comenzii, data plății și suma.
14.3. Valoarea rambursării: suma plătită × numărul de zile întregi neutilizate ÷ numărul de zile plătite, minus comisionul Serviciului de plată dacă acesta nu este returnat Furnizorului de servicii. Zilele de probă, bonus și recomandare nu se rambursează.
14.4. Furnizorul de servicii examinează solicitarea și răspunde în termen de 10 zile. Accesul aferent Comenzii rambursate se încheie la data deciziei privind rambursarea.
14.5. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă utilizată pentru plata Comenzii. Durata creditării depinde de bancă sau de Serviciul de plată și este, de regulă, de până la 30 de zile. Plățile în criptomonedă se rambursează în aceeași monedă, la adresa indicată de Utilizator, la cursul valabil la data plății în moneda Comenzii.
14.6. Dacă serviciul este defect din vina Furnizorului de servicii, Utilizatorul poate alege o prelungire, o reducere de preț sau o rambursare (Article 29 din legea rusă „On Consumer Rights Protection”).
14.7. Dacă Serviciul nu a funcționat, Utilizatorul poate solicita rambursarea integrală în termen de 7 zile de la data plății. Procedura solicitării este prevăzută la clauza 14.2.
14.8. Această secțiune nu restrânge drepturile consumatorilor stabilite prin lege.
11.7. Dacă, din vina Furnizorului de servicii, Serviciul a fost complet indisponibil pentru un Utilizator timp de peste 24 de ore consecutive, Furnizorul de servicii prelungește Accesul cu durata întreruperii, la cererea Utilizatorului.
12.2. Furnizorul de servicii poate întrerupe Serviciul în întregime sau în anumite țări, cu un preaviz de cel puțin 14 zile adresat Utilizatorilor, cu excepția situațiilor descrise în secțiunea 15. În acest caz, Utilizatorul primește rambursarea perioadei plătite neutilizate conform secțiunii 14.
13.6. Furnizorul de servicii poate bloca Contul pentru încălcarea clauzei 13.5. În acest caz, rambursarea perioadei neutilizate se face după deducerea costurilor și pierderilor Furnizorului de servicii cauzate de încălcare.
15.3. Dacă aceste împrejurări continuă mai mult de 30 de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia acordul. În acest caz, Utilizatorul primește rambursarea perioadei neutilizate conform secțiunii 14.
16.4. Limitările din această secțiune nu se aplică în măsura în care legea interzice limitarea răspunderii Furnizorului de servicii față de un consumator.
17.3. Normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință a Utilizatorului se aplică în măsura în care nu pot fi modificate prin acord.
20.3. Litigiile se soluționează prin negocieri sau, dacă nu se ajunge la un acord, în instanță conform legislației ruse. Un consumator poate introduce o acțiune în instanța de la locul său de reședință (Article 17 din legea rusă „On Consumer Rights Protection”).