취소 및 환불

14.1. 사용자는 언제든지 서비스를 취소할 수 있으며, 실제 제공된 부분의 대금과 발생한 비용을 서비스 제공자에게 지급해야 합니다(러시아 “On Consumer Rights Protection” 법 Article 32 및 러시아연방 민법전 Article 782).

14.2. 취소 및 환불을 요청하려면 사용자는 계정 이메일 주소에서 abvpc@mail.ru로 이메일을 보내 계정, 주문 번호, 결제 날짜 및 금액을 기재해야 합니다.

14.3. 환불액: 결제 금액 × 사용하지 않은 온전한 일수 ÷ 결제한 일수. 결제 서비스가 서비스 제공자에게 수수료를 반환하지 않은 경우 해당 수수료를 공제합니다. 체험, 보너스 및 추천 일수는 환불되지 않습니다.

14.4. 서비스 제공자는 요청을 검토하고 10일 이내에 답변합니다. 환불된 주문의 접속 권한은 환불 결정일에 종료됩니다.

14.5. 환불은 주문 결제에 사용한 것과 동일한 방법으로 이루어집니다. 입금 소요 시간은 은행 또는 결제 서비스에 따라 다르며 일반적으로 최대 30일입니다. 암호화폐 결제는 사용자가 지정한 주소로 같은 통화로 환불되며, 주문 통화 기준 결제일의 환율이 적용됩니다.

14.6. 서비스 제공자의 귀책으로 서비스에 결함이 있는 경우 사용자는 연장, 가격 인하 또는 환불을 선택할 수 있습니다(러시아 “On Consumer Rights Protection” 법 Article 29).

14.7. 서비스가 작동하지 않은 경우 사용자는 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 요청 절차는 제14.2항에 명시되어 있습니다.

14.8. 이 절은 법률이 정한 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

11.7. 서비스 제공자의 귀책으로 사용자가 서비스를 완전히 이용할 수 없는 상태가 24시간 연속으로 초과되면, 사용자의 요청에 따라 서비스 제공자는 중단 기간만큼 접속 기간을 연장합니다.

12.2. 제15절의 상황을 제외하고 서비스 제공자는 사용자에게 최소 14일 전에 통지하여 서비스를 전면 중단하거나 특정 국가에서 중단할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 제14절에 따라 미사용 유료 기간에 대한 환불을 받습니다.

13.6. 사용자가 제13.5조를 위반하면 서비스 제공자는 계정을 차단할 수 있습니다. 이 경우 미사용 기간에 대한 환불액에서 위반으로 인해 발생한 서비스 제공자의 비용과 손실을 공제합니다.

15.3. 이러한 상황이 30일 연속으로 지속되면 어느 당사자든 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 제14절에 따라 미사용 기간의 환불을 받습니다.

16.4. 법률이 소비자에 대한 서비스 제공자의 책임 제한을 금지하는 범위에서는 이 절의 제한이 적용되지 않습니다.

17.3. 사용자 거주 국가의 강행적 소비자 보호 규칙은 계약으로 변경할 수 없는 범위에서 적용됩니다.

20.3. 분쟁은 협상으로 해결하며 합의에 이르지 못하면 러시아 법률에 따라 법원에서 해결합니다. 소비자는 거주지 법원에 청구를 제기할 수 있습니다(러시아 “On Consumer Rights Protection” 법 Article 17).