ZARDO VPN公開オファーおよびユーザー契約
ZARDO VPN公開オファーおよびユーザー契約
ZARDO VPNサービスの公開オファーおよびユーザー契約
オファーの原文URL：https://zardovpn.com/agreement/。
1. 総則
1.1. 本書はロシア連邦民法典第437条に基づく公開オファーであり、ZARDO VPNサービスに関する契約のすべての重要条件ならびにウェブサイト、アカウントエリアおよびアプリケーションの利用規則を定めます。
1.2. サービス提供者：専門所得税納税者（自営業者）Alexey Vasilyevich Burkovsky、納税者識別番号250214498711。問い合わせ先メールアドレス：abvpc@mail.ru。
1.3. オファーの承諾（その条件を全面的かつ無条件に受け入れること）は、次のいずれかの行為により成立します：アカウントの登録、試用期間の開始、または注文の支払い（ロシア連邦民法典第438条第3項）。承諾により、現行オファーの条件に基づき契約が成立します。
1.4. オファーに同意しないユーザーは、登録、サービスの利用、または注文の支払いを行ってはなりません。
1.5. オファーはロシア語で作成されています。翻訳は便宜のために提供されます。不一致がある場合はロシア語版が優先します。
2. 定義
2.1. サービスとはZARDO VPNを指し、zardovpn.comウェブサイト、アカウントエリア、Android、Android TV、Windowsその他のプラットフォーム向けアプリケーション、およびサービス提供者のサーバーインフラを含みます。
2.2. ユーザーとはオファーを承諾した個人を指します。
2.3. アカウントとはサービス内のユーザーアカウントを指します。
2.4. アクセス権とは、有料期間または試用期間中、選択したデバイス数の上限までデバイスをサービスに接続する権利を指します。
2.5. デバイスとは、1つの接続キーを用いてサービスを同時に利用する電話、コンピューター、タブレット、テレビその他の機器を指します。
2.6. 注文とは、アカウントエリアまたはアプリケーションで行う選択であり、デバイス数、期間、通貨、支払方法および合計金額を指定するものです。
2.7. 決済サービスとは、ユーザーが注文を支払うために利用する第三者の事業者を指します。
3. 契約の対象
3.1. サービス提供者は有料で、ユーザーのデバイスとサービス提供者のサーバーとの間に安全な（暗号化された）接続を提供するサービスへのアクセス権を、支払済み期間および選択されたデバイス数に応じてユーザーに提供します。ユーザーは当該サービスの対価を支払います。
3.2. 本サービスは、公衆Wi-Fiネットワークを含むインターネット接続を通じて送信されるデータを保護し、安定した安全な接続を提供することを目的としています。
3.3. サービスのアプリケーションは、本オファーの一部を構成するライセンス契約（「ライセンス契約」セクション）に基づいて提供されます。
4. 合法的な利用
4.1. ユーザーは、合法的な目的に限りサービスを利用し、ロシア連邦の法律およびユーザーが所在しサービスを利用する国の法律を遵守しなければなりません。
4.2. ユーザーは、ロシア法によりアクセスが制限されている情報へのアクセス、禁止情報の配布、その他の違法行為にサービスを利用してはなりません。
4.3. 法律または権限のある当局からの適法な要求により必要となる場合、サービス提供者はサービスを通じた特定の情報リソースへのアクセスを制限できます。
4.4. サービス提供者は、情報へのアクセス制限を回避する手段としてサービスを宣伝または提供しません。
4.5. ユーザーはオンライン上の行為の適法性について自ら責任を負い、サービスの利用が所在地の法律に適合するようにする責任を負います。
5. アカウントおよび登録
5.1. サービスの利用にはアカウントが必要です。ユーザーは有効なメールアドレスを提供してそのアクセスを維持し、ログイン情報を第三者に開示してはなりません。
5.2. 本サービスは18歳を超える人を対象としています。14歳から18歳までの人は、親または法定代理人の同意を得て利用できます。
5.3. 1つのアカウントは1人のユーザーに属します。アクセス権の転売、アカウントの有料貸与、接続キーの大量配布は禁止されています。
5.4. 不正アクセスについてユーザーがサービス提供者に通知するまで、アカウントを通じたすべての行為はユーザーの行為とみなされます。
6. プラン、試用期間および料金
6.1. 料金はデバイス数、期間および通貨に応じて決まり、支払い前に注文に表示されます。現在の料金は、アカウントエリアおよびアプリケーションのプランページに掲載されます。
6.2. 公開時点で、通常の30日プランは最初のデバイスが99 RUB、追加デバイス1台ごとに25 RUBで、1台から10台まで適用されます。ユーロおよび米ドルでは最初のデバイスが1.50、追加デバイス1台ごとに0.50です。90日、180日、365日の期間には、それぞれ5%、10%、20%の割引が適用されます。最短期間は7日です。
6.3. 新規アカウントには3日間の無料試用期間が1回付与されます。試用期間を繰り返し取得するために新規アカウントを作成することは禁止されています。
6.4. サービス提供者と個別に合意した条件は引き続き有効であり、通常プランに自動的に置き換えられることはありません。
6.5. サービス提供者は新規注文の料金を変更できます。料金の変更は、支払済みの期間または発行済みの請求書には影響しません。
6.6. 決済サービスの手数料はサービス提供者が負担します。注文の合計金額は支払い前に表示されます。通貨換算およびユーザーの銀行による請求は、当該銀行の規則に従います。
7. 支払手続き
7.1. 支払いは、注文で利用可能な方法（高速決済システム（SBP）、銀行カード、電子ウォレット、暗号資産、その他の決済サービスの方法）を用いて、ルーブル、ユーロまたは米ドルで行います。利用可能な方法は通貨によって異なり、変更される場合があります。
7.2. 支払いは決済サービスの安全なページで行われます。サービス提供者は銀行カードの全情報を受領または保存しません。
7.3. サービス提供者が決済サービスから支払い成功の確認を受け取った時点で、注文は支払済みとなります。失敗、取消し、または未確認の支払いは支払いとして扱われません。
7.4. 請求書は注文に記載された限られた期間のみ有効です。請求書の期限が切れた後は、新しい注文を作成する必要があります。
7.5. 自動の継続課金は行いません。更新の都度、ユーザーが開始する別個の支払いが必要です。
7.6. 支払い後、ユーザーには「My Tax」アプリで作成された領収書が、アカウントのメールアドレス宛て、またはアカウントエリア内のリンクを通じて提供されます。
7.7. ユーザーが銀行を通じて支払いに異議を申し立てた場合（チャージバック）、その支払いで購入したアクセス権は、異議が解決するまで停止されることがあります。
8. サービスの提供
8.1. アクセス権は支払い確認後に自動的に有効となり、通常は数分以内、遅くとも24時間以内に有効となります。アクセス権の終了日およびデバイス数はアカウントエリアとアプリケーションに表示されます。
8.2. 既存のアクセス権を更新すると、支払済み期間が残りの期間に加算されます。アクセス権の期限が切れている場合、新しい期間は支払い確認時に開始します。
8.3. 支払いから24時間以内にアクセス権が有効にならない場合、ユーザーは注文番号を添えてサポートに連絡してください。注文を再度支払う必要はありません。
8.4. アクセス権が提供されることにより、支払済み期間中にサービスが提供されたものとみなされます。
9. デバイス
9.1. サービスはプランで選択した台数のデバイスで同時に利用できます。
9.2. デバイス数の追加料金は残り期間に比例して計算されます。アクセス権の終了日は変わりません。
9.3. デバイス数を減らせるのは7日ごとに1回までです。ユーザーは保持する接続キーを選択し、その他のキーは復元できない状態で無効化されます。台数の削減による返金や期間延長はありません。
10. 紹介プログラム
10.1. 紹介プログラムはまだ開始されていません。条件および開始日は別途公表されます。
11. 品質、速度および利用可能性
11.1. サービス提供者はサービスの安定運用に合理的な努力をしますが、中断やエラーがないことを保証しません。
11.2. 接続速度および遅延は、ユーザーのインターネットプロバイダー、ネットワークおよびデバイス、サーバーまでの距離、ネットワーク負荷、その他サービス提供者の管理外の要因によって異なります。特定の接続速度は保証されません。
11.3. 当局、通信事業者、ネットワーク所有者、アプリストアおよび決済サービスの決定などにより、特定の国、ネットワークまたは通信事業者においてサービスが利用できない、または制限されることがあります。すべての国およびネットワークで利用できることは保証されません。
11.4. サービス提供者は、すべてのウェブサイト、アプリケーション、ゲームまたはストリーミングサービスで動作すること、またはすべてのデバイス、OSバージョン、ファームウェアと互換性があることを保証しません。最新のシステム要件はダウンロードページに記載されています。
11.5. サービスの利用にはアプリケーションの更新が必要となる場合があります。旧バージョンは動作しなくなることがあります。
11.6. サービス提供者は、計画保守および緊急保守を実施できます。可能な場合は、アプリケーションまたはアカウントエリアで事前にユーザーへ通知します。
11.7. サービス提供者の責により、ユーザーに対してサービスが24時間を超えて連続して完全に利用不能となった場合、ユーザーの申請によりサービス提供者は停止期間分だけアクセス権を延長します。
12. サービスの変更および終了
12.1. サービス提供者は、有料のアクセス権をユーザーから奪わないことを条件として、機能、インターフェース、サーバー、接続プロトコルおよび対応プラットフォーム一覧を変更できます。
12.2. 第15節に記載する状況を除き、サービス提供者はユーザーに14日以上前に通知して、サービス全体または特定の国でのサービスを終了できます。その場合、ユーザーには第14節に基づき未使用の有料期間分が返金されます。
13. 当事者の権利および義務
13.1. サービス提供者は、有料期間およびデバイス数の範囲でアクセス権を提供し、サポートへの問い合わせに回答し、個人データ処理ポリシーに基づきユーザーデータを保護しなければなりません。
13.2. サービス提供者は、オファー違反、インフラまたは他のユーザーへの脅威、あるいは法的要件がある場合、アクセス権を停止または制限できます。また、支払いまたはデータ削除の問い合わせを処理する際、アカウントの所有確認を求めることができます。
13.3. ユーザーはオファーおよび法律を遵守し、選択したデバイス数を超えてアクセス権を第三者と共有せず、速やかにアプリケーションを更新し、問題の説明を添えて不具合を報告しなければなりません。
13.4. ユーザーは有料アクセス権の範囲でサービスを利用し、プランおよび支払いに関する情報を受け取り、第14節に基づきサービスを解約して返金を受け、サポートに連絡できます。
13.5. ユーザーは次の行為をしてはなりません：
- ネットワーク攻撃やスキャンを行うこと、スパムを送信すること、または悪意あるソフトウェアを配布すること。
- サービスのインフラを含む他者のシステムまたはデータに不正アクセスを試みること。
- 過剰な負荷を発生させること、またはデバイス数やプランの制限を回避すること。
- 著作権を含む第三者の権利を侵害すること。
- 違法行為にサービスを利用すること。
13.6. サービス提供者は第13.5条違反の場合、アカウントをブロックできます。この場合、未使用期間分の返金から、違反によってサービス提供者に生じた費用および損失が差し引かれます。
14. 解約および返金
14.1. ユーザーはいつでもサービスを解約できます。その場合、実際に提供された部分および発生した費用をサービス提供者に支払います（ロシア消費者権利保護法第32条およびロシア連邦民法典第782条）。
14.2. 解約および返金を申請するには、ユーザーはアカウントのメールアドレスからabvpc@mail.ru宛てに、アカウント、注文番号、支払日および金額を記載して連絡します。
14.3. 返金額：支払額 × 未使用の完全な日数 ÷ 支払日数。決済サービスの手数料がサービス提供者に返還されない場合、その手数料を差し引きます。試用日、ボーナス日および紹介日数は返金対象外です。
14.4. サービス提供者は申請を審査し、10日以内に回答します。返金対象の注文に基づくアクセス権は、返金決定日に終了します。
14.5. 返金は注文の支払いに使用した方法と同じ方法で行われます。入金までの期間は銀行または決済サービスによって異なり、通常は最長30日です。暗号資産による支払いは、注文通貨での支払日時点の為替レートに基づき、同じ通貨でユーザーが指定したアドレスへ返金されます。
14.6. サービス提供者の責によりサービスに瑕疵がある場合、ユーザーは延長、料金の減額または返金を選択できます（ロシア消費者権利保護法第29条）。
14.7. サービスが機能しなかった場合、ユーザーは支払日から 7 日以内に全額返金を申請できます。申請手続きは第 14.2 項に定めます。
14.8. 本節は法律で定められた消費者の権利を制限しません。
15. 不可抗力
15.1. 当事者は、不可抗力による義務不履行について責任を負いません（ロシア連邦民法典第401条）。不可抗力には、自然災害、火災、事故、サービス提供者に起因しない停電および通信障害、軍事行動、市民騒乱、感染症の流行、ならびにサービス、サーバー、アプリケーション、支払方法または通信ネットワークの運用を制限する公的機関の決定が含まれます。
15.2. これらの状況には、サービス提供者の管理外にある第三者の行為も含まれます。具体的には、通信事業者、ホスティングプロバイダー、アプリストアおよび決済サービスによるブロックや制限、ならびに大規模なネットワーク攻撃です。
15.3. これらの状況が30日を超えて連続する場合、いずれの当事者も契約を解約できます。その場合、ユーザーには第14節に基づき未使用期間分が返金されます。
16. 責任
16.1. 当事者はロシア連邦法に基づき義務不履行について責任を負います。
16.2. サービス提供者は、ユーザーまたは第三者のネットワーク、デバイス、ソフトウェアの不具合、サービスを通じて利用されるウェブサイトおよびサービスのコンテンツ、オファーまたは法律に違反するユーザーの行為の結果、ならびに第11.3条に記載する理由により特定の国やネットワークでサービスを利用できないことについて責任を負いません。
16.3. サービス提供者は逸失利益または間接損害を補償しません。各注文に関する責任は、ユーザーが当該注文について支払った金額を上限とします。
16.4. 法律が消費者に対するサービス提供者の責任制限を禁止する範囲では、本節の制限は適用されません。
17. 他国のユーザー
17.1. 本サービスは複数の国のユーザーが利用できます。ロシア連邦外にいるユーザーは、当該サービスが所在国で許可されているかを自ら確認し、その国の法律を遵守します。
17.2. 法律、制裁規制または決済サービスの規則により必要な場合、サービス提供者は特定の国でサービス提供を拒否し、または支払方法を制限できます。
17.3. ユーザーの居住国における強行的な消費者保護規則は、合意によって変更できない範囲で適用されます。
18. 個人データおよび知的財産
18.1. 個人データは個人データ処理ポリシーに従って処理されます：https://zardovpn.com/privacy/。
18.2. サービス、アプリケーション、ソースコード、デザインおよびZARDOの名称に関する権利はサービス提供者に帰属します。アプリケーションはライセンス契約に基づき利用されます。オープンソースコンポーネントは各自のライセンスに基づき利用され、一覧はアプリケーションの「概要とライセンス」セクションにあります。
19. オファーの変更
19.1. サービス提供者は、/agreement/に日付入りの新版を公開することでオファーを変更できます。
19.2. 新版は公開日に発効します。注文に記載された料金、期間およびデバイス数は、支払済み期間について変更されません。
19.3. サービス提供者は、重要な変更をアプリケーション、アカウントエリアまたはメールでユーザーに通知します。変更の発効後も利用を続けることは変更への同意を示します。同意しないユーザーは第14節に基づき解約できます。
20. 問い合わせおよび紛争解決
20.1. 問い合わせ、苦情および通知はabvpc@mail.ru宛てに送付します。アカウントのアドレスから送信されたメールでのやり取りは、当事者間で適切な書面形式として認められます。
20.2. サービス提供者は問い合わせに10日以内に回答します。
20.3. 紛争は交渉により解決します。合意に至らない場合はロシア法に基づき裁判所で解決します。消費者は居住地の裁判所に申し立てることができます（ロシア消費者権利保護法第17条）。
21. 契約期間および終了
21.1. 契約は、義務が完全に履行されるか、アカウントが削除されるまで有効です。
21.2. ユーザーはいつでもサポートを通じてアカウントを削除できます。未使用期間の返金は第14節に従います。
21.3. アカウントに24か月を超えてアクセスがなく、有料期間もない場合、サービス提供者はアカウントのメールアドレスに30日以上前に通知したうえで、アカウントを削除できます。
21а. その他の規定
21а.1. 通知。 期限切れ、支払い、条件変更およびアカウントのセキュリティに関するサービスメッセージはメールおよびアプリケーションで送信され、送信日に受領されたものとみなされます。広告およびニュースのメールは、ユーザーの個別の同意がある場合に限り送信されます（連邦広告法第18条）。メール内のリンクから配信を停止できます。
21а.2. サポート。 サポートはメールおよび/support/で提供されます。通常、営業日の初回回答まで最長24時間です。サポートがパスワード、ログインコード、銀行カード番号全桁、またはカードのセキュリティコードを尋ねることはありません。
21а.3. 税金および通貨。 サービス提供者は専門所得税を自ら納付します。通貨換算およびユーザーの銀行による請求は、ユーザーの銀行および決済サービスの規則に従います。
21а.4. 譲渡。 ユーザーは契約上の権利を第三者に譲渡できません。サービス提供者は、有料注文の条件を維持し、ユーザーに14日以上前に通知したうえで、権利および義務を承継者（たとえば個人事業主またはサービス提供者が設立した組織）に譲渡できます。
21а.5. 分離可能性。 ある条項が無効と判断された場合でも、他の条項は有効に存続します。
21а.6. 証拠。 注文、支払い、期間および接続に関するサービス提供者および決済サービスのシステム記録は、反証がない限り証拠として認められます。
21а.7. 権利放棄の不存在。 サービス提供者がオファー上の権利を行使しないことは、その権利の放棄を意味しません。
21а.8. 準拠法。 第17.3条に従い、本オファーにはロシア法が適用されます。
22. サービス提供者の情報
Alexey Vasilyevich Burkovsky、専門所得税納税者
納税者識別番号：250214498711
メール：abvpc@mail.ru
ウェブサイト：https://zardovpn.com