解約および返金

14. 解約および返金

14.1. ユーザーはいつでもサービスを解約できます。その場合、実際に提供された部分および発生した費用をサービス提供者に支払います（ロシア消費者権利保護法第32条およびロシア連邦民法典第782条）。

14.2. 解約および返金を申請するには、ユーザーはアカウントのメールアドレスからabvpc@mail.ru宛てに、アカウント、注文番号、支払日および金額を記載して連絡します。

14.3. 返金額：支払額 × 未使用の完全な日数 ÷ 支払日数。決済サービスの手数料がサービス提供者に返還されない場合、その手数料を差し引きます。試用日、ボーナス日および紹介日数は返金対象外です。

14.4. サービス提供者は申請を審査し、10日以内に回答します。返金対象の注文に基づくアクセス権は、返金決定日に終了します。

14.5. 返金は注文の支払いに使用した方法と同じ方法で行われます。入金までの期間は銀行または決済サービスによって異なり、通常は最長30日です。暗号資産による支払いは、注文通貨での支払日時点の為替レートに基づき、同じ通貨でユーザーが指定したアドレスへ返金されます。

14.6. サービス提供者の責によりサービスに瑕疵がある場合、ユーザーは延長、料金の減額または返金を選択できます（ロシア消費者権利保護法第29条）。

14.7. サービスが機能しなかった場合、ユーザーは支払日から 7 日以内に全額返金を申請できます。申請手続きは第 14.2 項に定めます。

14.8. 本節は法律で定められた消費者の権利を制限しません。

11.7. サービス提供者の責により、ユーザーに対してサービスが24時間を超えて連続して完全に利用不能となった場合、ユーザーの申請によりサービス提供者は停止期間分だけアクセス権を延長します。

12.2. 第15節に記載する状況を除き、サービス提供者はユーザーに14日以上前に通知して、サービス全体または特定の国でのサービスを終了できます。その場合、ユーザーには第14節に基づき未使用の有料期間分が返金されます。

13.6. サービス提供者は第13.5条違反の場合、アカウントをブロックできます。この場合、未使用期間分の返金から、違反によってサービス提供者に生じた費用および損失が差し引かれます。

15.3. これらの状況が30日を超えて連続する場合、いずれの当事者も契約を解約できます。その場合、ユーザーには第14節に基づき未使用期間分が返金されます。

16.4. 法律が消費者に対するサービス提供者の責任制限を禁止する範囲では、本節の制限は適用されません。

17.3. ユーザーの居住国における強行的な消費者保護規則は、合意によって変更できない範囲で適用されます。

20.3. 紛争は交渉により解決します。合意に至らない場合はロシア法に基づき裁判所で解決します。消費者は居住地の裁判所に申し立てることができます（ロシア消費者権利保護法第17条）。