Отказ от услуги и возврат денег

14. Отказ от услуги и возврат денег

14.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги, оплатив Исполнителю фактически оказанную часть услуги и понесённые расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

14.2. Чтобы отказаться и получить возврат, Пользователь пишет на abvpc@mail.ru с адреса аккаунта, указывая аккаунт, номер заказа, дату и сумму платежа.

14.3. Сумма возврата: оплаченная сумма × число полных неиспользованных дней ÷ число оплаченных дней, за вычетом комиссии платёжного сервиса, если она не возвращается Исполнителю. Пробные, бонусные и реферальные дни не возмещаются.

14.4. Исполнитель рассматривает требование и отвечает в течение 10 дней. Доступ по возвращённому заказу прекращается в день решения о возврате.

14.5. Возврат производится тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса и обычно составляет до 30 дней. Платежи в криптовалюте возвращаются в той же валюте на адрес, указанный Пользователем, по курсу на дату платежа в валюте заказа.

14.6. Если услуга оказана с недостатками по вине Исполнителя, Пользователь вправе требовать по своему выбору продления срока, уменьшения цены или возврата денег (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

14.7. Если Сервис не работал, Пользователь может запросить полный возврат в течение 7 дней с даты оплаты. Порядок запроса указан в пункте 14.2.

14.8. Права потребителя, установленные законом, этим разделом не ограничиваются.

11.7. Если Сервис по вине Исполнителя полностью не работал для Пользователя более 24 часов подряд, Исполнитель по обращению Пользователя продлевает Доступ на время перерыва.

12.2. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса полностью или в отдельных странах, предупредив Пользователей не менее чем за 14 дней (кроме случаев, описанных в разделе 15). В этом случае Пользователь получает возврат за неиспользованный оплаченный срок по правилам раздела 14.

13.6. При нарушении пункта 13.5 Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт. Возврат за неиспользованный срок в этом случае производится за вычетом расходов и убытков Исполнителя, вызванных нарушением.

15.3. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней подряд, каждая сторона вправе отказаться от договора. Пользователь в этом случае получает возврат за неиспользованный срок по разделу 14.

16.4. Ограничения этого раздела не применяются в части, в которой закон запрещает ограничивать ответственность Исполнителя перед потребителем.

17.3. К Пользователям из других стран применяются обязательные нормы о защите прав потребителей страны их проживания в той части, в которой они не могут быть изменены договором.

20.3. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).