Kündigung und Rückerstattung

14. Kündigung der Leistung und Erstattungen

14.1. Der Nutzer darf die Leistung jederzeit kündigen und bezahlt dem Anbieter den tatsächlich erbrachten Teil der Leistung sowie die entstandenen Aufwendungen (Artikel 32 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, Artikel 782 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation).

14.2. Um zu kündigen und eine Erstattung zu erhalten, schreibt der Nutzer von der E-Mail-Adresse seines Kontos an abvpc@mail.ru und nennt Konto, Bestellnummer, Zahlungsdatum und Betrag.

14.3. Erstattungsbetrag: gezahlter Betrag × volle nicht genutzte Tage ÷ bezahlte Tage, abzüglich der Gebühr des Zahlungsdienstes, falls diese dem Anbieter nicht erstattet wird. Test-, Bonus- und Empfehlungs-Tage werden nicht erstattet.

14.4. Der Anbieter prüft den Antrag und antwortet innerhalb von 10 Tagen. Der Zugang für die erstattete Bestellung endet am Tag der Erstattungsentscheidung.

14.5. Die Erstattung erfolgt mit derselben Methode, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Die Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienst ab und dauert normalerweise bis zu 30 Tage. Kryptowährungszahlungen werden in derselben Währung an die vom Nutzer angegebene Adresse zurückgezahlt, zum Wechselkurs am Zahlungstag in der Bestellwährung.

14.6. Wurde die Leistung aufgrund eines Verschuldens des Anbieters mangelhaft erbracht, darf der Nutzer nach eigener Wahl eine Verlängerung der Laufzeit, eine Preisminderung oder eine Erstattung verlangen (Artikel 29 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“).

14.7. Wenn der Dienst nicht funktioniert hat, kann der Nutzer innerhalb von 7 Tagen ab dem Zahlungsdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen. Das Antragsverfahren ist in Ziffer 14.2 festgelegt.

14.8. Die gesetzlich festgelegten Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

11.7. Wenn der Dienst aufgrund eines Verschuldens des Anbieters für den Nutzer länger als 24 Stunden am Stück vollständig ausgefallen ist, verlängert der Anbieter auf Anfrage des Nutzers den Zugang um die Dauer der Unterbrechung.

12.2. Der Anbieter darf den Dienst insgesamt oder in einzelnen Ländern einstellen, sofern er die Nutzer mindestens 14 Tage vorher informiert (außer in den in Abschnitt 15 beschriebenen Fällen). In diesem Fall erhält der Nutzer nach den Regeln in Abschnitt 14 eine Erstattung für die nicht genutzte bezahlte Laufzeit.

13.6. Bei einem Verstoß gegen Ziffer 13.5 darf der Anbieter das Konto sperren. Eine Erstattung für die nicht genutzte Laufzeit erfolgt in diesem Fall abzüglich der dem Anbieter durch den Verstoß entstandenen Aufwendungen und Verluste.

15.3. Dauern solche Umstände länger als 30 Tage ununterbrochen an, darf jede Partei vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall erhält der Nutzer für die nicht genutzte Laufzeit eine Erstattung gemäß Abschnitt 14.

16.4. Die Beschränkungen dieses Abschnitts gelten nicht, soweit das Gesetz eine Beschränkung der Haftung des Anbieters gegenüber Verbrauchern verbietet.

17.3. Auf Nutzer aus anderen Ländern finden zwingende Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes Anwendung, soweit sie vertraglich nicht geändert werden dürfen.

20.3. Streitigkeiten werden durch Verhandlungen beigelegt; kommt keine Einigung zustande, entscheidet ein Gericht nach dem Recht der Russischen Föderation. Der Verbraucher darf ein Gericht an seinem Wohnort anrufen (Artikel 17 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“).